第２３回

部屋料金と１人当り料金

　外国のお客さまを受け入れるために、ジャパニーズ・イン・グループ(外国人客 を積極的に受け入れている旅館の全国組織)に加入した２１年前、私どもの宿泊料金は、１泊２食７，５００円でした。
泊食分離しなければいけないと言われて、部屋代４，１００円、夕食２，５００円、朝食９００円と表示しました。やがて外国のお客さまが宿泊客の９割に達すると、夕食を食べる人がほとんどいないので、周辺地図を作り、どこで食事ができるかを教えてあげて夕食をやめました。

　ところで、英文のパンフレットを作ろう とした時、料金表示に困ってしまいました。洋室は使用人数に合わせて作られていますからシングル、ツイン、トリプルと部屋料金の表示になります。私どもでは、その部屋を何人で使うかによって料金を決めるので「フォーワンパーソン(for One Person)」「フォートオピュウピイル(for two People)」と表示しました。
ところが「１室を１人で使う時に比べ て、２人で使う時は空間が半分になるのだから、同じ料金ではおかしい」と言われて、人数が増えるごとに１人当たり３００円安くしました。

　「部屋料金を払ったのだから、その部屋に何人泊まってもいいでしょう」という人がいて驚きましたが、国によっていろいろな料金設定があることを知りました。
家内と泊ったオンドルのある韓式旅館は、和室と同じような形でした。ところが部屋料金は１人でも２人でも同じ料金です。
韓国のグループの人が泊った時、人数が減っても部屋を返せないと言ったのは、こんな理由もあったのかなと思いま した。
アメリカのモーテルでは、大きなベッ ドが２つあって、子供も一緒に寝られる大きさなので、家族旅行で良く使われるそうですが、部屋料金なので子供料金は請求されないと聞きます。
　
　アメリカ在住の日本人の主婦の人から、家族料金の問い合わせがありました。 「ご夫妻で９，４００円、子供さんは３歳まで無料、４歳〜５歳１，４００円、 ６歳〜１１歳は２，５００円で、これに ５％の税金が加わります」と答えると 「日本は一人当り料金だから、高くて家族旅行がしにくいのよね」と言われました。 家内は「了供の方が手はかかるし、ト イレもお風呂も使うんだから子供料金をもらうのは当然でしょう」といいますが、 私もそうだと思います。
　
　最近、アメリカのお得意さんに「この宿は、１人の時の料金は安いけれど、２人３人になった時はホテルの方が安いか ら、家族で来るとホテルに行く、１人料金を値上げして２人３人の料金を大幅に下げることを考えた方がいいですよ」と言われました。
１人料金を値上げできるような現状でありませんし、２人３人料金を下げたら売り上げが減ってしまいます。 これは、私にとって難問題で、いまだに手をつけかねています。

日本観光旅館連盟　日観連月報より